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En un mot
Votre domaine de responsabilité :
B-1 Mission Générale
L’objectif de ce poste est de fournir les services au bon moment, au bon endroit et dans la bonne mesure pour la satisfaction durable des besoins du client
B-2 Principales responsabilités :
– Installation mécanique, électrique et automatisme des machines
– Réalisation des essais, formations et assistance au démarrage sur les sites clients
– Assistance technique aux clients en cas de dysfonctionnement
– Interventions de maintenances préventives et curatives
– Amélioration ultérieure des machines livrées et notification immédiate (y compris la documentation) au service après-vente
– Remplissage propre et complet des rapports de service
– Information proactive au responsable des ventes : livraison de test d’un concurrent, insatisfaction ou satisfaction, projets à venir, etc …
- Localisation : Région Lyonnaise.
Le poste est basé en région Lyonnaise ou alentours, avec 80% du temps en déplacement sur la France entière et des déplacements hors France en fonction de la nécessité du service.
De manière ponctuelle, peut être amené à se déplacer sur les sites de production (Allemagne, Suisse et Italie) pour de la formation, des réceptions machine, du renforcement d’équipes. De manière occasionnelle, peut aussi être amené à se déplacer chez des clients en Europe et également dans les régions du Maghreb français.
Exigences de l'emploi:
Formation supérieure technique
Formation ou expérience au service après-ventes client
Bonnes aptitudes à planifier et gérer les urgences
Bonnes aptitudes à communiquer avec les services relations clients.
Bonne connaissance électrique, mécanique et automatisme.
Bon niveau d’anglais, l’allemand en tant que troisième langue est un atout.
Utilisation efficace des moyens humains et techniques mis à la disposition par le groupe.
Optimisation des processus de travail et veille à optimiser les résultats sur chaque projet.
Flexibilité, diplomatie, orientation client, gestion du stress, montrant une démarche proactive et motivée, une disposition à se déplacer très souvent, possédant le permis de conduire B.
Maintien d’une relation efficace avec les clients et entretien l’esprit d’équipe en restant communicatif, juste, constructif, intégratif tout en conservant un esprit critique.
Nous offrons
Type d’emploi : CDI, Temps plein
Statut : Cadre
Avantages :
- Horaires flexibles
- RTT
- Véhicule de fonction
- Téléphone portable
- Ordinateur Portable